Contact Us

Nettikasinot on suomalaisille pelaajille suunnattu nettikasinovertailu, jossa kasinoita arvioidaan ja testataan käytännössä. Jos haluat kysyä jotain vertailussa mukana olevasta kasinosta, ehdottaa korjausta johonkin tietoon tai keskustella yhteistyömahdollisuuksista, olet oikeassa paikassa – tällä sivulla kerromme, miten meidät tavoittaa ja mihin asioihin voimme vastata.

Mihin asioihin toimitus vastaa

Saamme viestejä hyvin erilaisilta lukijoilta: osa etsii lisätietoa jostain vertailussa olevasta kasinosta, osa haluaa ilmoittaa virheellisestä tiedosta ja osa on kiinnostunut yhteistyöstä. Voit ottaa yhteyttä esimerkiksi näissä asioissa:

• Kysymykset yksittäisistä kasinoista, kuten bonusehdoista, kotiutusajoista tai lisenssitiedoista
• Virheen tai vanhentuneen tiedon ilmoittaminen jollain sivun sisältämällä sivulla
• Palaute vertailukriteereistä tai toivomus uuden kasinon arvioimisesta
• Media- ja yhteistyötiedustelut
• Tekniset ongelmat sivuston käytössä

Emme ole kasino emmekä käsittele pelitilejä, talletuksia tai kotiutuksia – näissä asioissa oikea osoite on aina kyseisen kasino-operaattorin oma asiakaspalvelu. Me voimme sen sijaan auttaa sinua vertailemaan vaihtoehtoja ja ymmärtämään, mitä ehtoja kannattaa tarkistaa ennen rekisteröitymistä.

Ennen kuin lähetät viestin – nämä sivut vastaavat usein nopeammin

Moni yhteydenotto koskee asioita, joihin löytyy vastaus jo sivustolta. Jos kysymyksesi liittyy vastuulliseen pelaamiseen, peliestoihin tai avun hakemiseen, kannattaa tutustua ensin Pelaa vastuullisesti -sivuun, josta löytyy tietoa muun muassa Peluurin ja THL:n tarjoamasta tuesta. Jos taas mietit, kuka sivuston sisällön takana on ja millä perusteilla kasinoita arvioidaan, lue lisää meistä kertovalta sivulta. Sivuston käyttöehdot, vastuunrajoitukset ja tietosuojaan liittyvät asiat on koottu käyttöehtoihin.

Mitä viestissä kannattaa kertoa

Jotta voimme vastata mahdollisimman tarkasti ja nopeasti, kannattaa viestissä mainita muutama asia:

1. Mitä sivua tai kasinoa asia koskee – linkki tai sivun nimi auttaa paikantamaan asian nopeasti
2. Lyhyt kuvaus kysymyksestä tai havaitusta virheestä
3. Jos kyseessä on tekninen ongelma, mistä laitteesta tai selaimesta on kyse
4. Yhteystietosi, joihin vastauksen voi lähettää

Emme voi vastata kysymyksiin, jotka koskevat henkilökohtaista pelitiliäsi, vireillä olevaa kotiutusta tai kasinon sisäistä asiakaspalvelua – nämä täytyy hoitaa suoraan kyseisen kasinon kanssa. Voimme sen sijaan kertoa yleisellä tasolla, mitä kannattaa tarkistaa ennen yhteydenottoa operaattoriin, esimerkiksi minimikotiutusrajat tai KYC-tunnistautumiseen liittyvät vaatimukset.

Riippumattomuus ja kaupalliset yhteydet

Nettikasinot voi saada komissiota, jos rekisteröidyt vertailussa mukana olevan kasinon kautta jonkin linkkimme kautta. Tämä ei vaikuta siihen, miten kasinoita arvioidaan tai missä järjestyksessä ne listataan – sijoitukset perustuvat aina testihavaintoihin ja vahvistettuun dataan, ei kaupallisiin sopimuksiin. Jos yhteydenottosi koskee mahdollista yhteistyötä tai kasinon lisäämistä vertailuun, kerromme mielellämme, millä kriteereillä arviointi tehdään.

Kuinka nopeasti saat vastauksen

Pyrimme käsittelemään yhteydenotot mahdollisimman joutuisasti, mutta koska toimitus koostuu pienestä tiimistä, vastausaika voi vaihdella viestien määrän mukaan. Selkeästi muotoiltu ja tarpeeksi tiedot sisältävä viesti nopeuttaa käsittelyä eniten. Jos kyse on kiireellisestä, rahapelaamiseen liittyvästä huolesta – esimerkiksi omasta tai läheisen pelaamisesta – suosittelemme kääntymään suoraan Peluurin puoleen, sillä he pystyvät auttamaan tilanteissa, joihin meillä ei ole valmiuksia vastata.

Usein kysytty kysymys

Voiko Nettikasinotn kautta hakea kotiutusta tai perua talletuksen?
Ei voi. Nettikasinot on riippumaton vertailusivusto, joka arvioi ja vertailee nettikasinoita – emme käsittele kenenkään pelitiliä, talletusta tai kotiutusta emmekä voi vaikuttaa niihin. Jos sinulla on kotiutukseen, talletukseen tai pelitiliin liittyvä kysymys, ainoa oikea taho on kyseisen kasinon oma asiakaspalvelu, joka löytyy operaattorin omalta sivustolta. Me voimme sen sijaan auttaa vertailemaan etukäteen, millä kasinoilla kotiutukset on ilmoitettu nopeiksi, mitä maksutapoja ne tukevat suomalaisille pelaajille ja mitä kotiutusrajoja tai kuluja kannattaa tarkistaa ennen rekisteröitymistä. Jos taas epäilet, että pelaaminen on karkaamassa hallinnasta, kannattaa olla yhteydessä Peluuriin tai tutustua vastuullisen pelaamisen työkaluihin, jotka on koottu omalle sivulleen.